5 個步驟,建立精準 Facebook 粉絲群
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01.02
5 個步驟,建立精準 Facebook 粉絲群

如果已經了經營Facebook粉絲團一段時間,你一定能瞭解,擁有一個粉絲專頁只是整個社群媒體策略的開始。因為後續還需要大量的時間和資源去製作好的內容、與粉絲互動、以及擴展你的粉絲規模。

推廣一個粉絲頁要從瞭解你的理想受眾開始,然後才可以製作迎合他們的內容。以下5個步驟可以幫助我們確認族群的面貌、開發他們需求的內容、以及觸及更多跟他們類似的粉絲。

建立精準粉絲群的5個步驟

1. 確認你的理想粉絲

第一個步驟是確定你真正理想的粉絲是誰。假如你是一個小型企業,地理位置很可能就是其中一個重要的因素。或許你只想鎖定在你的地理範圍內的人。你也可以根據現有的粉絲和顧客的資料,去找出最精準的粉絲特質 (如年齡、性別)。

你還可以更深入的挖掘,找出喜歡你的品牌的人還喜歡甚麼。瞭解你的夢幻粉絲的興趣,將會為你提供更多觸及他們的方式。

2. 調準你的社群聲音

確定了你的粉絲的面貌特質後,接下來要專注於找出那個能夠讓他們產生共鳴的聲音。設定好你的口吻和人格特質,與他們展開對話。例如,年輕、清新的口吻會比較適合服飾品牌;如果你的受眾較年長,或許你要用聽來比較老成的語氣說話;如果你要展現你的專業度,那麼經驗就很重要。

3. 建立你的「內容主軸」

所謂「內容主軸」,指的是與你的粉絲相關的、與你的商業策略一致的內容類型。為你的品牌挑選2-3個可以幫助你觸及精準粉絲的「內容主軸」。你只要發佈在這些「內容主軸」範圍內的內容,以維持一致性和突顯重點。例如:一個在地的服裝店可能會有3個主軸:

● 關於新產品和服裝系列的資訊
● 產業和服裝趨勢
● 銷售和特別優惠

如果要發佈主軸以外的內容也是OK的,但是要限制這些發文的數量,而且盡量要相關的-目標是要獲得喜歡你的發文的精準粉絲。這個做法將減少粉絲隱藏你的貼文的機率,同時會增加粉絲分享你的內容的機會。

註:隨著Facebook觸及率降低,策略性地增加發文頻率可以讓內容觸及更多粉絲,提昇互動率。

4. 加快擴大粉絲規模的速度

透過其它管道觸及更多的粉絲。如果你有建立電郵名單,運用電郵行銷的做法可以帶動更多社群媒體的互動。例如,你可以在電子報上加入Facebook粉絲專頁的連結,讓讀者很容易就可以找到你的粉絲頁。你也可以發送一封專門的電子報,附帶一個顯眼的召喚行動的文字 (CTA),促使讀者點閱並在粉絲頁上按讚。

如果你經營的是一個實體的店面,可以在門面掛上“幫我們按讚”的告示牌 (在此下載Facebook按讚的各種告示牌);你也可以製作免費名片 (例如moo.com),在上面加入FB粉絲頁的連結。

5. 投入廣告預算

Facebook提供的推廣貼文廣告(Promoted Posts),可以幫助你加強貼文的觸及率,讓重要的內容 (與你的商業目標一致的內容) 在精準的族群面前曝光。

假如你有3,000位粉絲,任何一則貼文可能觸及到300-1,500位粉絲,投放$5美元的廣告,可以觸及到2,500-7,000的潛在粉絲人 (視產業和粉絲特質而定)。

你也可以建立活動以增加互動,同時擴大粉絲規模。送出與你的產業/產品和理想粉絲相關的禮品,藉此增加更多的精準粉絲。

轉錄自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/30603

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