2014年8月份粉絲團觀測:創意互動拉抬人氣
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08.29
2014年8月份粉絲團觀測:創意互動拉抬人氣

事件與節日是小編們最常用來與粉絲拉進距離的話題之一,而不同領域的業者關注的話題與操作方式自然也各異其趣。除了七夕、父親節、中元節,今年的7、8月包含了許多節日,也發生高雄氣爆等大事件。這麼多事件中,哪一個獲得的關注度最高?不同類型的粉絲頁關注的話題的差異在哪呢?

在排名爆衝的粉絲頁中,多數是因為以上三類事件的相關文章帶起了大量的回應。不論是留言抽獎、感人故事分享、幽默有趣貼圖,或是祈福感謝,小編們皆能有效利用這些主題引起粉絲共鳴。

細看這些粉絲專頁類型,可發現量販店與食品飲料業者針對中元普渡推出了不少行銷與優惠活動,其中以全聯福利中心的表現最為亮眼,透過鬼太郎與台灣五飄為主軸,在粉絲專頁上舉辦了許多留言抽獎的活動,吸引了眾多粉絲回應與上傳普渡貢品照片,熱烈的回應讓粉絲專頁的綜合排名一口氣提升了195名。

3C數位、醫療保健,以及餐飲服務類業者皆提醒粉絲要好好把握父親節,用新手機/相機、按摩椅,或豐盛的大餐來感謝辛勞的爸爸。至於八月初發生的高雄氣爆事件,則獲得了所有類型粉絲頁的關注:許多通路賣場業者皆在第一時間提供免費物資供災民使用,並透過粉絲專頁將此消息擴散出去,而其他類型企業則透過捐款與祈福文,為受害者打氣,並感謝辛苦的消防與救災人員。

除了事件與節日,觀察綜合排名上升百名以上的粉絲專頁可發現,結合人氣插畫家進行宣傳、新品推廣,或是推出限量商品皆能達到不錯的行銷效果。例如愛之味官方粉絲團邀請掰掰啾啾、子宮頸Yen、黃色書刊等插畫家以新上市的產品為主題,繪製出有趣的短篇漫畫;新光三越與馬來貘合作,推出限定卡友禮;ASUS Taiwan透過Duncan繪製的LINE貼圖,吸引粉絲將ASUS加為LINE好友等。

粉絲專頁的互動方式越來越多元,也越來越有創意。文章內容若與粉絲無關或枯燥無味,粉絲們自然不願意進行互動與回覆。透過時事、節日、以及時下流行話題,再搭配企業獨有的服務與特色,便能創造出對粉絲有價值的文章,使其願意經常關注粉絲頁動態,並從中建立長期關係,進而提升顧客偏好與忠誠度。

轉錄自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/33584

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