不只物聯網,騰訊還要人聯網
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01.21
不只物聯網,騰訊還要人聯網

「如果沒有支付,線上的商業經營就只是一個訊息發布而已。」在2014年的騰訊全球夥伴大會上,微信(WeChat)支付總經理吳毅這麼說。2013年8月,微信串接騰訊金流服務財訊通所推出的支付工具正式上線,目標就是衝刺社群商務的發展,去年初與行動叫車服務滴滴打車的合作,以及農曆新年時所推出的微信紅包,有效刺激了支付業務的快速成長。

擁有4.68億的月活躍用戶,在中國市場的滲透率超過93%,吳毅指出微信不只是一個聊天工具,而是用戶的行動ID。有了串接中國31家儲蓄卡、20家信用卡以及Visa、MasterCard、JCB三大國際卡的支付服務,微信圈起完整的商業經營平台,成為各行各業銜接電商的入口,實現企業帳號加上行動支付為基礎的「微信智慧生活」藍圖,像是醫療、餐飲、觀光、娛樂等產業,都可在微信App中完成消費流程。

騰訊執行長馬化騰在今年全球合作夥伴大會開跑前喊出「互聯網+」的口號,直指騰訊在行動化時代必須貫徹網路連接器的使命,而面向企業端的微信公眾號數量已超過800萬個,「連接商業」自然成為打造生態圈的重要環節。

「我們已經達到『人聯網』的目標,把人們全天24小時都連接在線上,下一階段要嘗試把人跟實體商業連接在一起。」吳毅指出,傳統商業無法像電商一樣將交易資訊完全記錄在網路上,微信要做的就是補足這個缺口,從公眾號接起企業與用戶的訊息流出發,支付就是圈起商業O2O的最後一塊拼圖。

有成立近10年的騰訊第三方支付平台財富通運作背後金流,吳毅強調年輕的微信支付擁有穩健的風險控制系統,搭配硬體認證以及特有的用戶行為模式分析,可保障行動支付的安全性。如果不幸發生帳戶被盜的狀況,微信也已經與中國人保財險合作,提供全額賠付的服務。

對於企業端,微信支付也盡量簡化接入服務與金流的程序,不僅打出免保證金、3天內即可完成審核和串接、結算時差最小化的效率牌,更開放微信紅包功能供企業接入,讓公眾號也可大玩行動紅包。

助攻智慧生活

微信在2014年9月底發表的6.0版本推出了「卡包」功能,可將折價券、會員卡、機票、門票等各式各樣的票券卡片放進微信帳號裡,有助於商家延伸支付功能,進一步實現資訊觸及、社交、強化用戶黏性等會員體系經營。「微信只提供卡包的保存,對於卡包背後的業務邏輯,比如說發放、核銷以及各種管理和營運,這些都是由企業和商家自己去控制、去推動。」微信開放平台助理總經理曾鳴表示,微信卡包向所有企業帳號開放,目標是成為一套商家經營O2O的解決方案,目前的每日平均申請商家已達到1千戶。

一般用戶可使用的功能包括收納票券、具社交特性的贈送、優惠資訊推送以及關注企業帳號動態。曾鳴進一步舉例說明了微信卡包的使用情境,像是串接微信卡包的航空公司可提供電子機票,讓用戶只需要打開手機上的微信App就能順利登機。還有在實體店面完成支付後,消費單據會出現微信專用的QR Code,用戶只要掃描就可以將優惠券放入微信卡包裡。

以企業帳號加上行動支付做基礎,再整合QR Code掃描、店家Wi-Fi接入、搖手機進行配對、服務訊息推送等為行動裝置開發的特色服務,微信要做的,是協助實體商家達成電商的隨時在線模式,收集大量資料並適時適地提供精準服務與行銷。

從即時通訊切入電商平台的微信,是許多社交媒體想要效法的商業模式,Snapchat執行長史匹格(Evan Spiegel)就曾多次公開表示,「希望能夠複製WeChat在商業上的成功。」微信的積極出招,不但又再次拉大中國BAT對決的戰場,也讓全球線上模式不敢忽視中國的創新力量。

轉錄自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/35004

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