O2O導客新秘技:零售、金融押注Beacon
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01.29
O2O導客新秘技:零售、金融押注Beacon

國內零售企業以及金融企業吹起Beacon風潮,據了解,百貨業中,台北101以及微風廣場等都正在秘密布建,而台新銀行認為,行動載具虛實整合的應用將成為下一波客戶行銷的最佳利器,因此與iBeacon服務商KKlabs公司合作導入Apple iBeacon藍牙技術,成為台灣首家將iBeacon運用在分行與信用卡特約商店的金融業者。

據Business Insider近期報告表示,美國百大零售商中有高達一半正在試驗Apple iBeacon這項技術,預計今年底前將有三分之一的零售分店導入iBeacon系統,掀起全球零售通路創新「微定位」市場行銷應用熱潮;而台灣業者也都躍躍欲試,期望能透過此技術來導流、導購。

iBeacon是Apple於2013年推出的低功耗藍牙(BLE, Bluetooth Low Energy)技術,日前美國百年梅西百貨也宣布展開零售業最大Beacon應用計畫,透過App Shopkick設置許多Beacon至全國各分店,而Shopkick是一項紅利點數服務,消費者可以收集kick點數,並且用點數兌換免費禮物。透過Shopkick的Beacon,消費者可以得知在百貨裡哪邊有離自己最近,且提供kick點數的店面。收集點數的方法並不限於購買商品,依照商家意願,將是走入店面、用手機app掃描特定商品條碼、試穿衣服,或者是使用特定信用卡結帳等等,讓消費者主動走進百貨賣場,並享受尊榮服務。

台灣目前已經有零售業者搶先推出,以義大世界Outlet來說,占地兩萬多坪、每年來客數800萬,利用Beacon及AR等技術解決顧客迷路問題,消費者不迷路,可就有更多時間在這裡花錢。燦坤3C賣場也有挑選幾家來測試。

台北101商場總經理戴蔭本表示,台北101已經推出會員專屬的App,而接下來也準備佈建Beacon在商場各處,未來就可以即時推播各種商品訊息,也可以針對尊榮的VVIP會員設計專屬的服務。

而台新銀行看好Bank 3.0趨勢,行動載具虛實整合的應用將成為下一波行銷的最佳利器,因此與iBeacon服務商KKlabs公司合作導入Apple iBeacon藍牙技術,成為台灣首家將iBeacon同時運用在分行與信用卡特約商店的金融業者。

台新銀行支付金融處資深副總夏敏蘭指出,台新行動銀行APP現整合iBeacon藍牙傳輸技術後,推出命名為i-Check-in的優惠通知功能,讓行動銀行APP使用者在精準定位下,獲得最即時的產品及優惠資訊,是行動定位服務(LBS,Location Based Service)新型態的創新應用。

台新行動銀行APP的使用者只要開啟手機藍芽,進入指定分行,就可享有最新優利存款活動、台新卡優惠、投資市場快訊、藝文活動等即時通知;進入指定全家便利商店,還有與17Life團購網合作推出之全家特選商品優惠資訊,台新銀行透過這個平台將適時適地提供消費者最完整的訊息。

夏敏蘭說,台新銀行領先市場推出iBeacon試行,希望藉由消費者體驗及意見回饋再調整與進化i-Check-in相關功能,預計下一階段更將納入Android手機,並擴展更多分行與信用卡特約商店,同時藉由iBeacon蒐集更多消費者行為,透過海量資料(Big Data)的分析,有效率地規劃客製化、個人化的服務,讓台新銀行在虛實整合(Online to Offline,O2O)服務上給客戶新的體驗。

 

轉錄自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/35155

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