電商即將進入要自備流量的新時代了!
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09.15
電商即將進入要自備流量的新時代了!

最近這一年來,常常有一些想要進軍電子商務的朋友來問 Miula,到底他們進軍電商該使用哪個平台呢?

老實說,Miula 對於電商平台的研究有限,實在給不出什麼好的答案來,從 MVP 的角度來看,Miula 通常會建議他們去主要的拍賣平台先試水溫。

然而在這思考過程中,Miula 倒是有一件事情是很確認的,就是電商即將進入自備流量的新時代了。

傳統上來說,電商在架設自己網路商店時,通常有兩個選擇,第一種是直接開在原本有流量的大平台上,如 Yahoo拍賣、Yahoo購物中心、PCHome 商店街、露天拍賣等,這種方式的優點是初期投入成本低,系統相對穩定,而且平台上也會有直接進來的流量,缺點則是平台通常需要抽成,業務量越大被抽的就越多。店家開立網路商店的第二種選擇則是架自己的銷售官網,通常使用廠商已經做好的系統或者是 Open Source 的系統為主,優點是不需要被抽成,缺點則是初期需要一筆建置費用(日後也須要維護費用),而且需要自己去找流量進來。

用實體開餐廳的狀況來比喻的話,前者就是把餐廳開在百貨公司,不用宣傳就自然而然就有人流有顧客,後者則是把餐廳開在某個不知名的巷子裡,需要自己去宣傳行銷找顧客。前者的店租貴但不用花太多的行銷經費,後者店租相對便宜,但卻得自己花錢行銷。

這兩種開店方式,理論上滿足了不同類型與不同的階段的電商業者,也各自有其擁護者。想要低成本輕鬆快速做廣選第一種,想要深耕做忠誠度掌握會員就選第二種。

但這樣的狀況,隨著傳統的幾個大電商平台流量的下滑,即將面臨巨大的改變。

簡單來說,原本有能力帶給你流量的大型電商平台,現在導流的能力已經大不如前,而未來只會更加衰退。

這主要的原因,其實還是來自於 Facebook。當 Facebook 把上網的流量搶走大半的時候,各大平台上面的流量相對就變少了,而能導到電商的流量也隨之變少。

這也是我為什麼說 電商的未來的最重要趨勢只有一個,那就是 FACEBOOK 的原因

但在平台上導流的能力變弱的同時,電商的家數卻不斷的增加,也就是說,每家開在大型電商平台上的商店,可分配到的流量就更加稀釋。

在這種狀況下,唯一的生存方式,就是電商店家,需要具備自己把人潮流量帶到自家商店的能力,不能再過度倚賴電商平台流量了。簡單來說,原本第一類型的電商不須擔心流量,只有第二類型的電商才需要自己生出流量,但未來即使連第一類型的電商,都需要具備自己導入流量的能力,才能夠生存下去。

用剛剛開餐廳的比喻來說,就是當百貨公司逛的人變少的時候,開在百貨公司的餐廳,單靠百貨公司人潮帶來的顧客已經活不下去了,只能自己也得學會行銷吸引顧客直接上門。

而電商該如何自備流量呢? Miula 建議就是學習以下三種方式

  1. 學習著怎麼樣有效投放網路廣告,抓到正確的客戶 (臉書/Instagram/關鍵字)
  2. 學習怎麼樣經營臉書社群,從社群中接觸目標客戶
  3. 學習利用 Line@/簡訊/電子報維護忠誠客戶

如果上面三種方法都學會了,電商就有能力自己持續的替自己的商店帶進流量,營業額就不會受到平台流量下滑的衝擊了。但要把以上三種方法學好,也不是那麼簡單的就是了,畢竟每門技術也都有各自的學問與門道。

而談到電商自備流量這件事,其實還有另外一個大問題。這問題就是,很多電商,都沒有編設行銷預算的觀念。就算知道要自備流量了,但總想要用免費的方法看看能不能生出來。

而針對這種狀況,Miula 的看法是別浪費時間了,或許真的有那千分之一的情形是讓你試成功了,真的免費創造出大量流量了。但千分之九九九的機率是,你會浪費時間做了白工。

白白浪費掉的人事成本,其實比行銷經費還可怕啊。

之前有個朋友就是這樣的狀況,他新成立的電商請了三個員工來經營,但卻不給他們行銷經費,在三個月辛苦的操作之後,臉書粉絲團的人數是少到可憐的六百人,成交的營業額連一萬塊也不到。說真的,他只要把這三個員工加起來的一個月薪資(約十萬),拿來當行銷經費,第一個月可能就可以成交幾十萬了。不肯花行銷經費,看似省了那十萬塊,但實際上卻是浪費了三十萬(三個月的薪資都做白工去了)。

所以,對於想要投入電商領域的新進者來說,Miula 的建議是: 不管你的商店是要開在現有大型平台上或者是自己官網上,你都要從現在開始學習自備流量的能力,而且一定要編列行銷經費,如果操作得當,初期幾萬塊就夠你建立一定程度的現金流了。

而如果連這幾萬塊都拿不出來,真的就不要出來做電商了吧。

面對電商要自備流量的新時代,所有電商的老闆們,你們都準備好了嗎?

PS. 也會有一些人會問我,至於電商到底該不該做 APP 呢?

關於這個問題,Miula 唯一的回答是兩個反問: 你打算怎麼樣吸引人裝你的APP? 你打算怎麼讓已經安裝你的 APP 的人會真的使用? (這兩個問題比怎樣導流到電商成交還難好幾倍啊)

如果以上兩個問題你不知道答案,那我想你還沒有準備好打 APP 這一仗。

轉錄自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/37389

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