社群、行動雙管齊下,台灣樂天營收成長三成
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02.05
社群、行動雙管齊下,台灣樂天營收成長三成

台灣樂天同樣瞄準高人氣的通訊軟體LINE,在11月6日開通官方帳號,目前粉絲數已突破16萬人,台灣樂天市場總經理江尻裕一表示,由於LINE在台灣的註冊用戶已達到千萬,因此台灣樂天最終的粉絲數目標是100萬人。目前台灣樂天已在官方帳號中舉辦兩檔購物促銷,創下30分鐘內售出500個單品,以及單日手機購物業績上看200萬的成績。 

在行動策略上,台灣樂天持續優化手機版網頁,瀏覽將可減少80%的網頁下載時間,目前手機購物已達台灣樂天總銷售額的10%,明年將預計成長到20%,江尻裕一尤其看好LINE的潛力:「手機是衝動性購買,LINE是開始在瞬間的行銷。」 

除了社群和行動外,台灣樂天也於今年初推出回饋老顧客的方案,首次將會員分成白金、金、銀、一般會員四級,不同層級能獲得不同點數優惠,藉此培養忠誠客戶。目前最高層級的白金會員雖然只占總會員數一成,但卻貢獻超過兩成營收,有效提升站上收入。 

江尻裕一表示,網站營收占比若以商品類別來看的話,以女性流行商品最多,達30至40%,其次是各占20%的美食和男裝,而3C產品則占15%。美食類商品一直是台灣樂天的強項,四年來陸續培養出不少百萬美食店家,其中又以香帥蛋糕、連珍芋泥球、塔吉特千層派與快車肉乾為台灣樂天的代表美食商品。 

台灣樂天同時也積極培養後起之秀,光是今年就引進了300家美食新店,同時也舉辦「樂天美食新秀選拔賽」。除了美食外,男裝也是成長快速的商品類別,營收占比已追平美食。

轉錄自http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/157/id/25573

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