近幾年，越來越多科技大廠或新創團隊投入深度學習人工智慧的研發，舉凡轟動一時的人機圍棋大戰代表 AlphaGo，到電影「雲端情人」裡萬能的作業系統莎曼珊，深度學習人工智慧技術模仿人腦處理信息的方式，只要輸入足夠的數據，並設定期望的輸出結果，就能幫助你得出解決方案，但你曾經想過類似這樣的深度學習人工智慧的應用是有可能威脅傳統式使用者介面 （User Interface, UI） 存在的必要性嗎？

舉一個大家眾所皆知的深度學習人工智慧的應用，通訊軟體應用程式 Magic、Operator，或 FB 近期發表的 Messenger 私人助理 M，沒有太多繁雜的選單、五花八門的按鈕或標籤等介面，僅僅只要一個簡單的對話視窗，就能滿足您所有需求，你只要丟個「你要披薩」訊息，系統馬上回覆並幫你預定外送，因此大家開始提出「沒有使用者介面就是新的使用者介面 （No UI is the new UI）」的看法，然而省去 UI (User Interface)，電腦機器好像真的完全主導人類的溝通世界，那麼 UI 和使用者體驗 (User Experience, UX) 設計師的存在價值又是什麼？難道他們就要這樣丟了飯碗了嗎？

• UI、UX 設計師不只是把事情做對，而是做對的事情

普遍人對於不論是擅長介面設計的 UI 設計師或是關乎產品整體介面設計策略和顧客體驗的 UX 設計師，都抱持著過於單純的想像，大家認為 UI 設計師或是 UX 設計師只是盡其所能的在 Photoshop 或紙上畫出最棒的設計原型草圖，幫助工程師建造出能滿足顧客體驗的產品，或者更簡單的認為，設計介面只不過是平面呈現，功能彈出或畫面美觀諸如此類，聽起來好像沒這麼耗費心力吧？但所謂「設計出能滿足顧客體驗的產品」的背後其實藏有非常大的學問。